Marketing push e pull no contexto de modelos de negócios on-line, móveis e de big data

Geralmente, o marketing é considerado toda a gama de atividades que abrangem a aquisição, retenção e prospecção de clientes. Nesse contexto, estamos acostumados a receber mensagens de marketing e anúncios que nos atraem e nos convencem a comprar e consumir produtos.

Esse é o conceito tradicional de push marketing, em que as mensagens de marketing sobre novos produtos e novos lançamentos geralmente chegam ao nosso email, correio tradicional e outros canais.

De fato, tradicionalmente, o marketing sempre foi caracterizado como push marketing, em que os profissionais de marketing direcionam anúncios e mensagens de marketing a consumidores com base em parâmetros amplos e amplos, além de amplos e difundidos, como dados demográficos, sexo, níveis de renda, geografia e algumas preferências personalizadas baseadas no perfil do consumidor de acordo com esses parâmetros.

No entanto, nos últimos anos, houve um aumento no marketing pull, em que os profissionais de marketing não param de “empurrar” produtos para os consumidores e, em vez disso, “puxam” os consumidores para comprar produtos e consumir marcas com base em recursos proativos e preditivos.

Como isso funciona é que os profissionais de marketing começam a usar um banco de dados do consumidor e, em seguida, determinam as várias classificações e categorizações, conforme descrito anteriormente, e então começam a usar o Big Data para prever o que esses consumidores comprariam em seguida. Em outras palavras, quando contrastado com o push marketing tradicional, no qual produtos e marcas são primeiramente concebidos e depois direcionados aos consumidores, o pull marketing difere no sentido de que os consumidores e seu futuro comportamento do consumidor são previstos e sentidos, bem como intuídos.

Para dar exemplos de marketing push and pull, considere anúncios de produtos do cotidiano, como cremes dentais, itens comestíveis e FMCG ou bens de consumo em movimento rápido. Nesses casos, os profissionais de marketing preparam uma lista de possíveis consumidores e iniciam uma pesquisa de mercado para determinar o provável mercado-alvo das marcas e produtos.

Depois que o mercado-alvo é identificado, os profissionais de marketing começam a “empurrar” os produtos para os consumidores, em que anúncios e mensagens de marketing são direcionados aos segmentos de consumidores com base em pesquisa de mercado. Assim, procura-se gerar demanda para o fornecimento de produtos e marcas que são empurrados para os consumidores que estão no centro do universo dos profissionais de marketing.

Por outro lado, os profissionais de marketing da nova era vão além da promoção de produtos e marcas e atraem os consumidores para o universo em que suas necessidades e preferências futuras são estimadas e avaliadas e, em seguida, anúncios e mensagens de marketing direcionadas a eles.

Em outras palavras, o processo de marketing é de natureza preditiva e intuitiva, em que os profissionais de marketing têm o poder de antecipar mudanças nas preferências do consumidor e perceber e intuir o que os consumidores farão a seguir. Isso difere do marketing push tradicional, no sentido de que os consumidores que estão novamente no centro do universo dos profissionais de marketing são atraídos de maneira circular, enquanto no marketing push, os produtos são empurrados de maneira circular para os consumidores.

Portanto, existe um mundo de diferença entre o marketing push and pull, e este último decolou bastante nos últimos anos, principalmente devido às sofisticadas ferramentas e softwares disponíveis aos profissionais de marketing por meio do Big Data.

Além disso, com o advento da Internet e dos smartphones, os consumidores podem ser atraídos para o universo dos profissionais de marketing com mais facilidade, pois esses canais oferecem aos profissionais de marketing a capacidade de atrair os consumidores em vez de empurrar os produtos sozinhos.

De fato, embora não se possa atrair consumidores inteiramente por meio de panfletos, anúncios de TV e spots de rádio de natureza genérica, a Internet e os Smartphones permitem que os profissionais de marketing alcancem os consumidores de maneira mais micro e personalizada, além de direcionada.

Além disso, a Internet e os smartphones permitem que os profissionais de marketing combinem o software Big Data com as tecnologias inerentes a esses meios e canais e, portanto, lhes dão um poder sem precedentes sobre os consumidores.

De fato, enquanto o push marketing era estático e de uma maneira, o pull marketing é dinâmico e de duas maneiras, o que significa que os consumidores podem ser atraídos mais facilmente, uma vez que “interagem” com as campanhas de marketing de uma maneira dinâmica, o que lhes permitirá comunicar e revelar suas preferências. os profissionais de marketing de maneira “em tempo real”.

Assim, os profissionais de marketing podem criar campanhas de marketing mais personalizadas e personalizadas, o que aumenta a possibilidade de os consumidores serem atraídos para a órbita do universo da marca.

Como pode ser visto na discussão até agora, puxar o marketing é algo em que os consumidores e seus movimentos futuros são previstos e previstos usando o Big Data e, em seguida, aproveitando os canais online e móveis, eles são atraídos para a compra de produtos baseados não apenas nos princípios de segmentação de clientes, mas também com base em métodos e processos de segmentação de clientes mais micro e granulares.

Embora alguns especialistas caracterizem isso como push marketing com a utilização de tecnologia mais avançada, para os fins deste artigo, seria seguro dizer que o termo pull marketing se adapta a essa nova era vendendo melhor.

Por fim, dado o incrível poder do Big Data e a conveniência dos canais online e móveis, não seria surpreendente que, no futuro, encontrássemos atualizações em tempo real das estratégias de marketing mais dinâmicas e interativas. Já quem usa a Internet para fazer compras e smartphones para comprar produtos saberia como funciona o marketing personalizado.

Assim, com tecnologias mais sofisticadas, pode ser possível mergulhar nas mentes dos consumidores e prever o que eles farão a seguir, que está muito à frente do push marketing tradicional, que depende de pesquisas de mercado realizadas antes do lançamento dos produtos e, em vez disso, depende de pesquisa de mercado dinâmica e em tempo real na natureza.


Advertisement